Este caso añade una perspectiva organizacional a un objeto de estudio propio de la literatura de servicio doméstico. Para realizar esta investigación, se llevaron a cabo doce entrevistas (nueve operarias y tres supervisores) y se asistió a cuatro capacitaciones desde el lugar privilegiado de la observación participante. Además, se tuvieron conversaciones informales y se observaron prácticas cotidianas que contextualizan los hallazgos. Esta investigación destacó cómo las difíciles condiciones materiales, la hipervigilancia, el abuso y los conflictos horizontales, constituyen las “incomodidades” específicas de estas realidades laborales. De esta manera, enfatiza dos puntos en los que Burawoy no se detiene: la dimensión relacional como constitutiva de las realidades laborales y las afectaciones emocionales que ocurren en el lugar de trabajo.
Presentador: Carlos Pineda
